“太感谢你们了，服务这么周到！”近日，瑞安市人民医院甲乳外科迎来了一位特殊的患者王女士，她手捧鲜花用手语比划着，向主治的医生和提供帮助的志愿者表示感谢。原来，有听力和语言障碍的王女士，半年前在瑞安市人民医院接受乳腺癌手术后需要定期复查，因本人沟通不便，每次复查过程中医院的工作人员都会全程陪同完成就诊，让她感受到细致入微的服务。

去年以来，瑞安市纪委监委深入推进基层医疗卫生服务领域漠视侵害群众利益问题专项治理工作，重点围绕提升基层医疗卫生服务能力相关的机构网底建设、连续医疗服务、清廉医院创建等6个方面18项内容开展监督检查，着力推动化解群众看病就医过程中的急难愁盼问题。如为特殊群体提供全程陪诊服务、将巡回医疗车开进偏远山区、推行院内转诊避免重新排队等便民惠民举措，已在瑞安市的基层医疗机构得到广泛实行，大大提高了群众看病就医的便捷度和满意度。

专项治理工作中，该市专项督查组对全市31家基层医疗机构开展了“全科体检”式走访调研，通过实地查看、座谈交流等方式，全面了解各医疗机构在党风廉政建设、医疗服务开展、重点风险防控等方面的情况，督促各单位深化为民服务理念，提高医疗服务质量。同时，督查组收集整理各医疗机构对卫健局、医保局、市监局等职能部门的意见建议17条，并专题向对应部门进行了反馈落实。

针对群众就诊过程中遇到较多的“重复检查检验、加重医疗负担”问题，瑞安市纪委监委在不断加大医疗领域不正之风整治力度的基础上，积极会同市卫健局探索治理方式，大力推进智慧医疗提升工程，根据规范目录制定互认项目，实现全市区域影像互联互通，避免不必要的重复检验检查，减少患者医疗开支。2024年全市医疗机构互认次数达6.81万次，累计减少患者检查检验费用668.53万元。

为全面提升基层医疗卫生服务能力和服务质量，该市纪委监委第一派驻纪检监察组定期与市卫健局会商专项治理工作，根据总体目标，深入实施基层医疗机构提质创优工程，推动全市90%以上建制乡镇卫生院和30%以上村卫生室达到国家服务能力评价标准，基层医疗机构医疗水平和服务能力得到显著增强。

构筑医风清新的就医环境，是基层医疗服务能力提升的内在要求。瑞安市纪委监委深化清廉医院建设，引导各医疗机构结合自身优势特点，将清廉元素融入机关党建和医疗业务工作，形成了“中医以药喻廉”“病区廉政查房”等一批各具特色的廉洁文化品牌。同时，该市纪委监委督促卫健局牵头完善各医疗机构“三重一大”事项、药品采购管理、医德医风建设等相关制度规范223项，持续筑牢卫生健康系统廉洁防线。

下步，瑞安市纪委监委将持续发挥监督保障落实作用，推动基层医疗卫生服务提质增效，不断提高群众看病就医安全感和获得感。

来源： 浙江省纪委省监委网站